Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del responsable

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales corresponde a:

• Razón social: CM Consultores BPO SAS.
• Correo electrónico: info@cmconsultoresbpo.com.
• Teléfono / WhatsApp: +57 316 496 4525.
• Dirección: Calle 74 # 74A - 18 Of. 201, Bogotá, Colombia.
• Sitio web: www.cmconsultoresbpo.com.

2. Alcance de esta política

Esta política aplica al tratamiento de datos personales recolectados a través del sitio web, formularios de contacto, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, reuniones comerciales, solicitudes de cotización, prestación de servicios y demás canales utilizados por CM Consultores BPO SAS.

El objetivo de esta política es informar a los titulares sobre la forma en que se recolectan, usan, almacenan, consultan, actualizan y protegen sus datos personales.

3. Datos personales que podemos recolectar

CM Consultores BPO SAS podrá recolectar información personal necesaria para atender solicitudes, prestar servicios y mantener comunicación con usuarios, clientes, proveedores o aliados. Entre los datos que podrían ser recolectados se encuentran:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Nombre de la empresa.
• Cargo o área de trabajo.
• Ciudad o país de ubicación.
• Información incluida voluntariamente en formularios, mensajes o solicitudes.
• Información necesaria para la prestación de servicios contables, tributarios, administrativos, laborales, financieros o empresariales.

4. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales recolectados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes realizadas a través del sitio web, correo, WhatsApp o redes sociales.
• Contactar a usuarios interesados en los servicios de la empresa.
• Preparar cotizaciones, propuestas comerciales o diagnósticos iniciales.
• Prestar servicios contables, tributarios, financieros, administrativos, laborales, legales, de auditoría, revisoría fiscal, SG-SST o consultoría empresarial.
• Gestionar relaciones comerciales, contractuales, administrativas o de servicio.
• Enviar información relacionada con servicios, novedades, contenidos del blog o comunicaciones institucionales, cuando corresponda.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias, laborales o contractuales.
• Gestionar procesos internos, soporte, seguimiento, calidad y mejora de servicios.
• Responder requerimientos de autoridades competentes cuando sea necesario.

5. Derechos de los titulares

Los titulares de datos personales tienen derecho a conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de autorización, ser informados sobre el uso dado a sus datos, presentar solicitudes o reclamos y solicitar la supresión de sus datos cuando corresponda, de acuerdo con la normativa aplicable.

Para ejercer estos derechos, el titular podrá comunicarse con CM Consultores BPO SAS a través del correo electrónico:

info@cmconsultoresbpo.com

6. Autorización para el tratamiento

Al enviar información mediante formularios, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, solicitudes comerciales o cualquier canal habilitado por CM Consultores BPO SAS, el titular autoriza el tratamiento de sus datos personales para las finalidades informadas en esta política.

Cuando sea necesario, CM Consultores BPO SAS podrá solicitar autorización expresa, previa e informada para el tratamiento de datos personales.

7. Seguridad de la información

CM Consultores BPO SAS adoptará medidas razonables de seguridad administrativa, técnica y organizacional para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en internet puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, se recomienda a los usuarios evitar enviar información sensible o innecesaria por canales no seguros.

8. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, atender obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias o administrativas, y gestionar eventuales consultas, solicitudes o reclamos.

9. Transferencia o transmisión de datos

CM Consultores BPO SAS podrá compartir información con terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades autorizadas, prestar servicios, atender obligaciones legales o contractuales, utilizar herramientas tecnológicas, gestionar comunicaciones o responder requerimientos de autoridades competentes.

En estos casos, se procurará que los terceros actúen conforme a deberes de confidencialidad, seguridad y protección de datos personales.

10. Uso de cookies y herramientas digitales

El sitio web de CM Consultores BPO SAS podrá utilizar cookies o herramientas tecnológicas similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio, medir rendimiento, facilitar comunicaciones y optimizar contenidos.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

11. Enlaces a terceros

El sitio web puede contener enlaces hacia redes sociales, plataformas de mensajería, herramientas externas o sitios de terceros. CM Consultores BPO SAS no es responsable por las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios externos.

12. Datos de menores de edad

CM Consultores BPO SAS no busca recolectar datos personales de menores de edad a través de su sitio web. Si por alguna razón se llegara a recolectar información de un menor, se dará tratamiento conforme a la normativa aplicable y bajo criterios de protección especial.

13. Procedimiento para consultas, reclamos o solicitudes

Para consultas, reclamos, actualización, rectificación o supresión de datos personales, el titular puede enviar una solicitud al correo:

info@cmconsultoresbpo.com

La solicitud deberá incluir nombre completo, identificación si aplica, descripción clara de la solicitud, datos de contacto y documentos de soporte cuando sea necesario.

14. Modificaciones a esta política

CM Consultores BPO SAS podrá actualizar o modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales. La versión vigente estará publicada en este sitio web.

15. Vigencia

Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación en el sitio web de CM Consultores BPO SAS.